“我家空调现已买了将近一年, 向他们索要三包凭据和说明书现已十多次了, 每次导购都告诉我正在请求、正在请求。可是一拖再拖, 到现在都还没有给我。来西亚和美买东西, 看中的便是商场的名誉,

这3·15刚过, 却呈现这样的问题, 让我们顾客今后还怎样信任商场?”孙女士愤慨地跟记者说道。3月18日下午3点, 大河网记者接到孙女士的投诉电话后, 赶往信阳西亚和美广场七楼的海尔专柜了解状况。据孙女士回想称, 上一年7月份在信阳西亚和美广场买了台空调柜机, 华体会体育app下载 其时只给我一张西亚家和电器出售专用票。
       等售后人员把空调送回家时, 却发现包装里边并没有三包凭据和说明书, 甚至连遥控器都没有。
       孙女士跟专柜导购交流后, 却拿回来一个全能遥控器。几经周折, 孙女士才拿回了原配的空调遥控器。而关于空调的三包凭据和说明书, 自购买之日起到现在,

将近一年的时间里, 她曾先后十多次向商场专柜索要, 华体会体育app下载 华体会体育app下载官方版 却被卖方人员以正在请求为由一拖再拖, 直到现在都没有任何成果。期间, 专柜的负责人以“导购员换了, 华体会体育app下载官方版 没办法处理”为由推脱此售后问题, 之前许诺的终身保修也被奉告今后不能实现。随后, 记者带领孙女士来到商场七楼的顾客服务中心, 见到了楼层(7层)值勤司理彭戈。彭戈说:“管理层正在开会, 现在没办法给出回应。
       我是上一年10月份才来这儿上班, 对之前的工作一窍不通。”后来通过记者现场和谐之后, 彭戈才容许三天之内给出孙女士相应回复。大河网将持续重视此事。
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